Palautus- ja peruutuskäytäntö
Peruuttamisoikeus Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli on vastaanottanut tuotteen.
Joissakin tapauksissa voimme tarjota vapaaehtoisesti pidennetyn palautusajan, enintään 30 päivää.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään selkeästi sähköpostitse osoitteeseen info@vyrina.fi ennen palautuksen lähettämistä.
Palautusehdot Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tuotteen tulee sisältää kaikki osat ja mahdolliset lisävarusteet.
Mikäli tuote ei täytä näitä ehtoja, pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta tai vähentää hyvityksen määrää.
Palautusprosessi Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@vyrina.fi saadakseen palautusohjeet ja palautusosoitteen.
Vialliset tai virheellisesti toimitetut tuotteet käsitellään erikseen annettujen ohjeiden mukaisesti.
Hyvitykset ja takaisinmaksut Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, käsittelemme hyvityksen viiden (5) arkipäivän kuluessa.
Takaisinmaksu suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Klarna-maksut Mikäli tilaus on maksettu Klarna-maksupalvelun kautta, hyvitys tehdään suoraan Klarnaan, joka päivittää laskun tai palauttaa maksun automaattisesti.
Mahdollisissa maksuun liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee olla yhteydessä suoraan Klarnaan.
Toimituskulut Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei laki toisin edellytä.
Palautuskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.
Vialliset tai väärät tuotteet Mikäli vastaanotettu tuote on viallinen, vahingoittunut tai virheellinen, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@vyrina.fi.
Tällaisissa tapauksissa tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, kuten tuotteen vaihdon tai täyden hyvityksen.
Yhteystiedot Vyrina.fi Invigo Commerce Karel Doormanhof 7 3012 GC Rotterdam, Alankomaat KvK-numero: 81156383 Sähköposti: info@vyrina.fi